Saona consulting Mediation professionnelle

Médiation professionnelle

La médiation professionnelle est la discipline de l’accompagnement dans la relation ; elle consiste dans l’intervention d’un médiateur aux fins de promouvoir la qualité relationnelle dans toutes les situations, du management de projet, en passant par la conduite des changements et la résolution de conflits  . Cette méthode est proposée dans les situations professionnelles ou personnelles de tension ou de conflit. La médiation fait intervenir un spécialiste de la qualité relationnelle.

médiation professionnelle

Objectifs

Résolution de conflit de toute nature survenant au sein  de l’entreprise ( conflit entre salariés, entre manager et collaborateur, entre client et fournisseur, entre actionnaires ou associés, au sein d’un conseil d’administration…) , au sein de la famille ( conflit entre époux, entre parents et enfants..) , entre voisins (  conflit sur  troubles de voisinage, copropriété, nuisances sonores, mitoyenneté…),  entre héritiers ( conflit dans le cadre du règlement d’une succession),  entre  agent immobilier /promoteur/  conseil syndical/ syndic de copropriété/ propriétaire / locataire( conflit survenant en matière immobilière), entre assuré et assureur( conflit sur le règlement d’un sinistre dans le domaine de l’assurance…), au sein du monde hospitalier et médico-social ( conflit dans le cadre de la qualité relationnelle entre les intervenants au monde de la santé…)

  • Expression des émotions et des points de vue
  • Restauration du dialogue
  • Restauration et préservation des relations futures
  • Accompagnement de projets relationnels
  • Ingénierie relationnelle
  • Conduite du changement
  • Prévention des conflits, des risques psycho sociaux, des risques d’affrontement
  • Préservation de la sécurité  et de la santé au travail, souffrance au travail, stress, égalité au travail

Accompagnement et Réalisation

Mise en œuvre d’un processus structuré en toute indépendance vis à vis d’une quelconque forme d’autorité, de façon impartiale vis à vis des parties en conflit, dans l’exigence d’une neutralité exemplaire vis à vis de la solution au conflit, en respectant le devoir déontologique de confidentialité à l’égard des parties.

  • Titulaire du Certificat d’Aptitude à la profession de Médiateur, CAP’M
  • Approche systémique
  • Qualité relationnelle
  • Outils liés à l’accompagnement individuel des individus
  • Intervention dans un cadre conventionnel (ou judiciaire à venir)

Cette prestation peut être délivrée auprès des entreprises, des particuliers, des collectivités, des groupements /associations, des notaires, des agents immobiliers, des intervenants dans le monde hospitalier et médico-social, et de façon générale auprès de toute personne/entité qui souhaite résoudre un conflit, restaurer la qualité relationnelle, ou anticiper sa dégradation.

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